Si alguno de los productos que hayas adquirido con nosotros se encuentra dañado de alguna manera cuando lo recibas, es candidato a un cambio, así que no dudes en contactarnos inmediatamente.

Cuentas con un periodo de 10 días a partir de que hayas recibido tu paquete para pedir un cambio por cualquier desperfecto del producto que hayas adquirido. Una vez pasado este periodo, ya no habrá garantía de nuestra parte.

Nuestro horario de atención a cliente mediante redes sociales o correo electrónico es de Lunes a Viernes de 10:00 a 17:00 hrs.

Envíanos una fotografía del producto dañado, tu número de pedido y tu número de guía de la paquetería, así como una breve explicación del motivo del cambio. Para poderle dar el seguimiento correspondiente, hazlo a través de nuestro correo electrónico: contacto.grupi@gmail.com

No ofrecemos cambios ni devoluciones debido a un cambio de opinión o equivocación por parte del cliente al realizar su pedido. Los errores en las tallas no son motivo de cambio, si tienes alguna duda respecto a las medidas puedes consultar nuestra sección de tallas y contactarnos por nuestras redes sociales, será un placer atenderte.

Lamentablemente, no ofrecemos cambios ni devoluciones en accesorios, tales como pines y friendship bracelets. Sentimos mucho los inconvenientes que esto pueda causarte y agradecemos tu comprensión.